Versand
Alle Bestellungen werden mit Japan Post versandt, und die endgültige Zustellung erfolgt durch den Postdienst Ihres Landes.
Alle Pakete haben eine Tracking-Nummer mit Versicherung. Die Tracking-Nummer wird nach Versand des Pakets mit einem Link zu einer Tracking-Site übermittelt.
Um die Versandkosten möglichst niedrig zu halten, beschränken wir das Gewicht der Pakete auf 2kg (kleines Paket). Falls Ihre Bestellung 2 kg überschreiten sollte, teilen wir Ihre Bestellung in mehrere Pakete auf.Für einige übergroße Artikel (Gewicht oder Größe) verwenden wir vorzugsweise EMS (Express Mail Service).
Die Versandkosten werden auf Grundlage Ihrer Bestellung berechnet und wir berechnen nur die Preise der japanischen Post.
Wir berechnen keine Kosten für Verpackung, Handhabung, Materialien ...

Sie können Ihr Paket hier nachverfolgen:
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index_en.html

Verzögerungen und Lieferprobleme
Wir bereiten jede Bestellungen so schnell wie möglich vor. Sobald das Paket verschickt wurde, hängt die Lieferzeit jedoch ausschließlich von der Post und den Zollbehörden Ihres Landes ab. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in keinerlei Weise in den Transport und die Zustellung der Pakete eingreifen. Eine Frist von einem Monat nach dem Versanddatum ist vor der Eröffnung eines Suchverfahrens durch die Poststelle erforderlich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket nicht bei Ihrem örtlichen Postamt auf Sie warten. Es ist durchaus üblich, dass Sie die Lieferbenachrichtigung nicht erhalten oder gesehen haben.

Zollgebühren
Zollgebühren können erhoben werden und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Versandkosten und Steuern werden für Pakete, die aufgrund von Mehrwertsteuer abgelehnt wurden, nicht erstattet. Wir haben keinen Einfluss auf die Anwendung dieser Gebühren. Die Gebühren variieren je nach Zielland. Die Steuern werden basierend auf dem Preis der Artikel + Versandkosten berechnet. Es können auch Verwaltungsgebühren hinzukommen.

Rückgaberecht
Wir prüfen jeden Artikel gründlich, bevor wir ihn verpacken und versenden. Wir verpacken unsere Artikel sorgfältig mit Schutzmaterialien, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in demselben Zustand finden, in dem wir sie gesendet haben.
Sollte Ihr Produkt jedoch beschädigt sein, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels mit uns in Verbindung. Zu jedem Problem seine Lösung :-)